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如果京东客服处理不了消者的问题,可以手机拨打12315、12381、12345热线电话进行投诉。京东客服的,如果我们在购买商品或货物时,与京东客服发生了争议,为了维权,只要有分的理由,证明京东对事件引起负有主要责任。