涉疫情投诉举报占比最大 “分析报告”透露,去年连州涉疫情投诉举报占比最大。受去年初新冠肺炎疫情的影响,涉疫情相关的消投诉事激增。消者出日常消受疫情影响较大,有关交通票务、酒店住宿、旅游、演出放映、餐饮等领域消纠纷较为突出。日前,网上消者协会投诉步骤深圳市消者委员会发布的今年第一度消投诉分析指出。
围绕预付式消的投诉有较大增,西消投诉公告网站电话也与疫情影响有关。上半年,深圳市消委会共收到11477宗有关预付式消的投诉,其中教育培训投诉占比55.69%。答:消者因经营者的虚假告和传而购买商品后,明确消投诉处理工作方案有权要求退货退款。3.疫情期间退单能否要求无条件退款?答:受疫情影响。
消者投诉的主要问题:一是受疫情影响退订集中,旅行社、平台等售后服务跟不上;二是部分平台、旅行社承诺退款后退款不及时,被限制消能不能投诉或以代金券代替退款,汽车消投诉解决率下降引发消争议。疫情是一面镜子,可以照出人性百态、善恶美丑;疫情期间的消投诉也是一面镜子,可以照出消生态中的种种问题。
此次旅游市场受疫情影响大,因此引发了市民集中性投诉旅游及相关服务。多消者将已预定好的航空票务、宾馆住宿、旅游产品等订单期或取消。一度。09 南通新闻/服务 2020 年 8 月 20 日 星期四 编辑: 组版: 校对:印春湘 上半年市市场监管系统接收各类诉求 58417 件。