金消者投诉的动机-金消者投诉的动机是什么

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为了实好这个标准，中行与中保监会下发了关于实银行业金机构金消者投诉统计分类及编码的通知。要求银行业金机构收到投诉。这必将促进我行宽金消保护领域，加大金消权保护的工作重点，规务的操作流，出台新的制度并完善原有的关于消权保护方面的制度。

本文通过对银行消者的投诉案例进行分析，归纳总结消者投诉的原因，并设计问卷.再根据问卷数据进行因子分析，将银行消者的投诉动机进行分类。金消者投诉是消者维护自身权的有效方式，旨在保护消者免受金机构的欺诈和恶意欺骗，提高消者保护意识。在此背景下，消者投诉的了解和掌握变得为重要。

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投诉原因，便是金消者进行投诉的动机。比如服务态度、服务质量、金机构服务设、管理制度、营销手等等。 在银行业金机构领域，消者投诉报送制度已相对完善。金消者投诉动机-金消者投诉趋势及成因分析 | :沽源-论坛 小字号 消者投诉原因。